EuroCourier
085 303 4671
JURIDISCH

Algemene voorwaarden

De voorwaarden voor transportopdrachten van Green Connect Koeriers.

Algemene Voorwaarden Green Connect Koeriers

Versie 1.0 – 16 september 2026

Green Connect Koeriers is een handelsnaam van Noordkop Logistiek V.O.F., gevestigd aan de Schoenerstraat 268, 1784 LL Den Helder en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95170901.

Btw-nummer: [NOG INVULLEN]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Green Connect Koeriers: de handelsnaam Green Connect Koeriers, onderdeel van Noordkop Logistiek V.O.F., hierna ook aangeduid als “Green Connect Koeriers”.

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Green Connect Koeriers een transport aanvraagt of met Green Connect Koeriers een overeenkomst sluit.

3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

4. Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Transportopdracht: de opdracht tot het ophalen, vervoeren en/of afleveren van goederen.

6. Spoedtransport: een transport waarbij de opdrachtgever verzoekt om zo spoedig mogelijke uitvoering en waarvoor na bevestiging direct capaciteit kan worden gereserveerd of ingezet.

7. Dedicated transport: een vooraf gepland transport waarbij transportcapaciteit en een voertuig voor de overeengekomen opdracht en het overeengekomen transportmoment worden gereserveerd.

8. Transportpartner: een zelfstandige vervoerder, chauffeur, transportonderneming, subcontractor of andere derde die Green Connect Koeriers inschakelt bij de uitvoering van een transportopdracht.

9. Zending: de goederen, pakketten, documenten, pallets of andere zaken waarop de transportopdracht betrekking heeft.

10. Calculator: de online transportcalculator van Green Connect Koeriers waarmee een opdrachtgever onder andere een route, voertuig, transportservice en transportmoment kan selecteren en een transportprijs of prijsindicatie kan verkrijgen.

11. Bevestiging: de uitdrukkelijke acceptatie van een transportopdracht door Green Connect Koeriers.

12. Ophaaltijd: de datum en het tijdstip waarop volgens de bevestigde opdracht het ophalen van de zending is gepland.

13. Inontvangstneming: het moment waarop de zending feitelijk door Green Connect Koeriers of een door Green Connect Koeriers ingeschakelde transportpartner voor vervoer in ontvangst wordt genomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, prijsberekeningen, offertes, overeenkomsten en transportopdrachten van Green Connect Koeriers.

2. De opdrachtgever krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden, voor zover de wet dit vereist.

3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

4. Algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Green Connect Koeriers schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.

5. Indien een bepaling strijdig is met dwingend Nederlands, Europees of internationaal recht, heeft die dwingendrechtelijke regeling voorrang.

6. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.

7. Voor consumenten gelden alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverkort.

Artikel 3 – Aanvraag en totstandkoming overeenkomst

1. Een aanvraag via de website, calculator, telefoon, e-mail of andere communicatiemethode geldt als een verzoek om een transportopdracht uit te voeren.

2. Het indienen en eventueel betalen van een aanvraag betekent niet automatisch dat Green Connect Koeriers de transportopdracht heeft geaccepteerd.

3. Green Connect Koeriers controleert de aanvraag onder andere op beschikbaarheid, route, voertuig, transportmoment, kenmerken van de zending en uitvoerbaarheid.

4. De transportopdracht is definitief nadat Green Connect Koeriers deze heeft geaccepteerd en bevestigd.

5. Green Connect Koeriers mag een aanvraag vóór bevestiging weigeren.

6. Een aanvraag kan onder andere worden geweigerd wanneer:

  • onvoldoende capaciteit beschikbaar is;
  • gegevens onjuist of onvolledig zijn;
  • een ongeschikt voertuig is geselecteerd;
  • de zending niet veilig of rechtmatig kan worden vervoerd;
  • vereiste documenten of informatie ontbreken;
  • vereiste betaling ontbreekt;
  • uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

7. Indien de werkelijke omstandigheden afwijken van de verstrekte informatie, mag Green Connect Koeriers de opdracht of prijs aanpassen of de opdracht weigeren.

Artikel 4 – Calculator, tarieven en prijzen

1. De calculator berekent een prijs of prijsindicatie op basis van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en de geldende tarieven.

2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte en volledige invoer.

3. Kennelijke fouten, technische storingen, programmeerfouten en evidente prijsfouten binden Green Connect Koeriers niet.

4. De prijs kan onder andere worden gebaseerd op:

  • vertrekadres;
  • bestemming;
  • afstand;
  • voertuig;
  • transportservice;
  • transportmoment;
  • afmetingen;
  • gewicht;
  • overige kenmerken van de opdracht.

5. Indien de werkelijke zending afwijkt van de opgegeven informatie, mag de prijs worden aangepast.

6. Tol-, ferry-, tunnel-, parkeer-, douane-, wacht-, toegangs- en andere bijzondere kosten kunnen aanvullend worden berekend indien deze niet in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.

7. Voor consumenten wordt de totale prijs overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels kenbaar gemaakt.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt alle informatie die noodzakelijk is voor correcte uitvoering.

2. Hieronder vallen waar relevant:

  • laad- en afleveradres;
  • contactgegevens;
  • datum en tijd;
  • aantal colli of pallets;
  • afmetingen;
  • gewicht;
  • aard en inhoud;
  • laad- en losmogelijkheden;
  • bijzondere vervoerseisen;
  • informatie die noodzakelijk is voor douaneformaliteiten.

3. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

4. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de zending op het overeengekomen moment transportgereed staat.

5. Kosten en schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 6 – Verpakking en geschiktheid

1. De opdrachtgever zorgt voor een deugdelijke verpakking die geschikt is voor wegtransport, tenzij anders overeengekomen.

2. De verpakking moet passen bij aard, gewicht en afmetingen van de goederen.

3. Green Connect Koeriers mag een onvoldoende, ondeugdelijk of onveilig verpakte zending weigeren.

4. Zichtbare gebreken aan de verpakking kunnen bij inontvangstneming worden vastgelegd.

5. Inontvangstneming betekent niet automatisch dat Green Connect Koeriers de verpakking als volledig geschikt heeft beoordeeld of goedgekeurd.

Artikel 7 – Verboden en bijzondere goederen

1. Goederen waarvan bezit of vervoer wettelijk verboden is, worden niet vervoerd.

2. Bijzondere goederen moeten vóór de opdracht worden gemeld.

3. Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • gevaarlijke stoffen en ADR-goederen;
  • temperatuurgevoelige goederen;
  • bederfelijke goederen;
  • zeer waardevolle goederen;
  • kunst;
  • sieraden;
  • contanten;
  • geneesmiddelen;
  • levende dieren;
  • goederen waarvoor bijzondere vergunningen gelden.

4. Green Connect Koeriers bepaalt of dergelijke goederen kunnen worden geaccepteerd.

5. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor juiste informatie over de aard, inhoud, waarde en eigenschappen van de zending.

Artikel 8 – Laden en lossen

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat veilig en tijdig geladen en gelost kan worden.

2. De locaties moeten bereikbaar zijn voor het overeengekomen voertuig.

3. Benodigde bijzondere voorzieningen, zoals een laadklep, heftruck, pompwagen of kraan, moeten vooraf worden gemeld.

4. Extra werkzaamheden en kosten als gevolg van onjuiste informatie kunnen aanvullend worden berekend.

5. Een chauffeur hoeft geen werkzaamheden uit te voeren die onveilig, onrechtmatig of niet overeengekomen zijn.

Artikel 9 – Wachttijd en vergeefse rit

1. Laden en lossen moeten zonder onnodige vertraging kunnen plaatsvinden.

2. Wachttijd door omstandigheden aan de zijde van opdrachtgever, afzender of ontvanger kan aanvullend worden berekend.

3. Indien de chauffeur verschijnt maar de zending niet kan worden opgehaald of afgeleverd door een niet aan Green Connect Koeriers toe te rekenen omstandigheid, kan sprake zijn van een vergeefse rit.

4. De daarmee samenhangende redelijke kosten kunnen worden doorberekend.

Artikel 10 – Inontvangstneming en verantwoordelijkheid voor de zending

1. De verantwoordelijkheid voor de feitelijke uitvoering van het vervoer door Green Connect Koeriers vangt aan op het moment dat de zending door Green Connect Koeriers of een door Green Connect Koeriers ingeschakelde transportpartner voor vervoer in ontvangst is genomen.

2. Vanaf de inontvangstneming tot het moment van aflevering draagt Green Connect Koeriers verantwoordelijkheid voor de zending overeenkomstig de transportovereenkomst en de toepasselijke nationale en internationale vervoerswetgeving.

3. Indien Green Connect Koeriers een transportpartner inschakelt, kan de zending feitelijk onder de zorg van die transportpartner worden vervoerd.

4. Het inschakelen van een transportpartner doet geen afbreuk aan rechten die de opdrachtgever tegenover Green Connect Koeriers heeft op grond van dwingend toepasselijk vervoerrecht.

5. De verantwoordelijkheid van Green Connect Koeriers eindigt in beginsel wanneer de zending overeenkomstig de transportopdracht aan de ontvanger of andere daartoe bevoegde persoon is afgeleverd, behoudens verplichtingen die uit de wet of overeenkomst blijven voortbestaan.

Artikel 11 – Uitvoering transport

1. Green Connect Koeriers voert de opdracht uit overeenkomstig de bevestigde transportopdracht en toepasselijke wetgeving.

2. Green Connect Koeriers bepaalt binnen de gemaakte afspraken hoe de opdracht operationeel wordt uitgevoerd.

3. Green Connect Koeriers kan eigen chauffeurs en voertuigen of transportpartners inzetten.

4. Een opgegeven ophaal- of levertijd is een verwachte tijd tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde termijn is overeengekomen.

5. Green Connect Koeriers spant zich in om de overeengekomen planning te volgen.

6. Rechtstreeks transport vindt plaats zonder onnodige operationele overslag, overeenkomstig de gekozen transportservice.

7. Wettelijke rij- en rusttijden, verkeersregels en veiligheidsvoorschriften hebben altijd voorrang.

Artikel 12 – Transportpartners en subcontractors

1. Green Connect Koeriers mag transportopdrachten geheel of gedeeltelijk door transportpartners laten uitvoeren.

2. Dit kunnen onder andere zelfstandige chauffeurs, koeriersbedrijven en transportondernemingen zijn.

3. Green Connect Koeriers controleert bij de selectie en inzet van haar transportpartners of zij beschikken over de voor de betreffende werkzaamheden vereiste en passende verzekeringen.

4. Green Connect Koeriers kan van een transportpartner verlangen dat deze bewijs verstrekt van de relevante verzekeringsdekking.

5. Green Connect Koeriers streeft ernaar uitsluitend transportpartners in te zetten die voldoen aan de voor de betreffende transportopdracht geldende professionele en wettelijke eisen.

6. De aansprakelijkheid van Green Connect Koeriers en/of de feitelijke vervoerder blijft onderworpen aan de toepasselijke nationale en internationale vervoerswetgeving.

Artikel 13 – Verzekering van zendingen

1. Transportopdrachten worden uitgevoerd onder de verzekeringsdekking die van toepassing is op Green Connect Koeriers en/of de voor de opdracht ingezette vervoerder of transportpartner.

2. Green Connect Koeriers controleert of ingeschakelde transportpartners beschikken over een passende vervoerders- en/of transportverzekering voor de werkzaamheden waarvoor zij worden ingezet.

3. Het bestaan van een verzekering betekent niet automatisch dat iedere schade of de volledige handelswaarde van iedere zending zonder beperking is verzekerd.

4. De omvang van een eventuele vergoeding is afhankelijk van:

  • de toepasselijke verzekering;
  • de polisvoorwaarden;
  • eventuele eigen risico's;
  • uitsluitingen;
  • de aard en waarde van de goederen;
  • de omstandigheden van het schadevoorval;
  • de toepasselijke wettelijke en verdragsrechtelijke aansprakelijkheidsregels.

5. Indien de opdrachtgever goederen met een bijzondere of uitzonderlijk hoge waarde aanbiedt, moet deze waarde vóór bevestiging van de opdracht schriftelijk aan Green Connect Koeriers worden gemeld.

6. Green Connect Koeriers kan in dat geval beoordelen of aanvullende verzekeringsdekking noodzakelijk of mogelijk is.

7. Een mededeling dat een zending verzekerd wordt vervoerd, vormt geen onbeperkte garantie dat iedere vorm van verlies of schade volledig wordt vergoed.

Artikel 14 – Spoedtransport

1. Bij spoedtransport streeft Green Connect Koeriers naar zo snel mogelijke uitvoering.

2. Na bevestiging kan onmiddellijk een chauffeur, voertuig of transportpartner worden ingezet of gereserveerd.

3. Een spoedtransport kan vóór bevestiging kosteloos worden geannuleerd.

4. Een zakelijke spoedopdracht kan na bevestiging niet meer kosteloos worden geannuleerd.

5. Artikel 19 is van toepassing op annuleringen.

Artikel 15 – Dedicated transport

1. Bij dedicated transport wordt transportcapaciteit voor de overeengekomen opdracht en het overeengekomen moment gereserveerd.

2. Een dedicated transport kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór de bevestigde ophaaltijd.

3. Bij zakelijke annulering binnen 24 uur gelden dezelfde annuleringskosten als bij een bevestigde zakelijke spoedopdracht.

4. De overige bepalingen van artikel 19 zijn van toepassing.

Artikel 16 – Douane en internationale documenten

1. Indien voor een door Green Connect Koeriers uitgevoerde internationale transportopdracht douanedocumenten of andere overeengekomen transportdocumenten noodzakelijk zijn, verzorgt Green Connect Koeriers de voorbereiding en/of afhandeling daarvan, voor zover dit onderdeel is van de overeengekomen dienstverlening.

2. De opdrachtgever verstrekt Green Connect Koeriers tijdig alle gegevens en documenten die noodzakelijk zijn om de betreffende douaneformaliteiten correct uit te voeren.

3. Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • correcte omschrijving van de goederen;
  • aantallen;
  • gewicht;
  • waarde;
  • oorsprong;
  • goederencode indien vereist;
  • handelsfactuur;
  • export- of importinformatie;
  • overige wettelijk vereiste gegevens.

4. Green Connect Koeriers mag voor douaneformaliteiten gespecialiseerde derden, douane-expediteurs of andere dienstverleners inschakelen.

5. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en documenten.

6. Kosten, heffingen, invoerrechten, belastingen, boetes, vertragingen of andere gevolgen die ontstaan door onjuiste of onvolledige door de opdrachtgever verstrekte informatie kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Indien aanvullende douaneformaliteiten noodzakelijk blijken die redelijkerwijs niet in de oorspronkelijke prijs waren opgenomen, kunnen de daarmee samenhangende kosten aanvullend worden berekend.

Artikel 17 – Internationaal vervoer en CMR

1. Op internationaal goederenvervoer over de weg kan het CMR-Verdrag van toepassing zijn.

2. Indien het CMR van toepassing is, hebben de dwingendrechtelijke bepalingen daarvan voorrang op strijdige bepalingen in deze algemene voorwaarden.

3. Dit geldt onder andere voor regels betreffende:

  • aansprakelijkheid;
  • verlies;
  • beschadiging;
  • vertraging;
  • schadevergoeding;
  • aansprakelijkheidslimieten;
  • verjaring;
  • ingeschakelde vervoerders en personen.

4. Green Connect Koeriers kan voor internationaal vervoer transportpartners in binnen- en buitenland inschakelen.

Artikel 18 – Betaling

Consumenten

1. Particuliere opdrachtgevers betalen de volledige transportprijs vooraf.

2. Green Connect Koeriers hoeft de opdracht niet definitief in te plannen of uit te voeren zolang de vereiste betaling niet is ontvangen.

Zakelijke opdrachtgevers

3. Green Connect Koeriers kan zakelijke opdrachtgevers toestemming geven om achteraf per factuur te betalen.

4. Betaling op factuur is geen automatisch recht.

5. Green Connect Koeriers mag voor iedere opdracht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

6. Indien betaling op factuur is toegestaan, bedraagt de betaaltermijn:

7 dagen na factuurdatum.

7. Bij te late betaling kan Green Connect Koeriers de toepasselijke wettelijke handelsrente en wettelijk verhaalbare incassokosten in rekening brengen.

8. Green Connect Koeriers mag bij openstaande opeisbare facturen nieuwe opdrachten weigeren of vooruitbetaling verlangen.

Artikel 19 – Annulering

19.1 Spoedtransport B2B

1. Een spoedtransport kan kosteloos worden geannuleerd zolang Green Connect Koeriers de opdracht nog niet heeft bevestigd.

2. Na bevestiging kan een zakelijke spoedopdracht niet meer kosteloos worden geannuleerd.

3. Bij annulering is verschuldigd:

€ 149,- exclusief btw, vermeerderd met 20% van de overeengekomen transportprijs exclusief btw.

4. Dezelfde vergoeding geldt wanneer het transport door een aan opdrachtgever, afzender of ontvanger toe te rekenen omstandigheid niet kan worden uitgevoerd.

5. Eventuele aantoonbare aanvullende kosten die specifiek voor de opdracht zijn gemaakt of onvermijdelijk verschuldigd zijn geworden, kunnen aanvullend worden gevorderd voor zover wettelijk toegestaan.

19.2 Dedicated transport B2B

6. Een dedicated transport kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór de overeengekomen ophaaltijd.

7. Binnen 24 uur vóór de overeengekomen ophaaltijd kan een zakelijke dedicated opdracht niet meer kosteloos worden geannuleerd.

8. Bij annulering binnen deze termijn is verschuldigd:

€ 149,- exclusief btw, vermeerderd met 20% van de overeengekomen transportprijs exclusief btw.

9. Daarmee gelden voor dedicated transport binnen 24 uur exact dezelfde zakelijke annuleringskosten als voor een bevestigde spoedopdracht.

19.3 Consumenten

10. Voor consumenten gelden de toepasselijke dwingende consumentenrechten.

11. De zakelijke vergoeding van €149,- plus 20% wordt niet automatisch op consumenten toegepast.

12. Indien een consument annuleert nadat Green Connect Koeriers op diens verzoek reeds kosten heeft gemaakt of met voorbereiding of uitvoering is begonnen, kunnen redelijke daadwerkelijk gemaakte of onvermijdelijk aangegane kosten in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

13. Green Connect Koeriers informeert de consument over deze kosten en de grondslag daarvan.

14. Een wettelijk herroepingsrecht wordt door deze bepalingen niet beperkt.

Artikel 20 – Herroepingsrecht consumenten

1. Bij een overeenkomst op afstand gelden de wettelijke regels over het herroepingsrecht voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Green Connect Koeriers informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over een eventueel toepasselijk herroepingsrecht.

3. Indien de consument verlangt dat Green Connect Koeriers binnen een toepasselijke bedenktijd met de dienstverlening begint, kan Green Connect Koeriers hiervoor uitdrukkelijke toestemming vragen.

4. Indien vervolgens rechtsgeldig wordt herroepen, kan voor reeds uitgevoerde dienstverlening een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.

5. Het herroepingsrecht kan bij volledige uitvoering alleen vervallen indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 21 – Wijziging opdracht

1. Wijziging na bevestiging is alleen mogelijk met instemming van Green Connect Koeriers.

2. Wijziging van adres, datum, tijd, voertuig, gewicht, volume of aard van de goederen kan gevolgen hebben voor de prijs.

3. Indien een wijziging feitelijk neerkomt op annulering van de oorspronkelijke opdracht, kan artikel 19 worden toegepast.

Artikel 22 – Vertraging

1. Green Connect Koeriers spant zich in transporten volgens planning uit te voeren.

2. Vertraging kan ontstaan door onder andere:

  • files;
  • verkeersongevallen;
  • wegafsluitingen;
  • weersomstandigheden;
  • grenscontroles;
  • douanecontroles;
  • ferryvertraging;
  • overheidsmaatregelen;
  • andere externe omstandigheden.

3. Green Connect Koeriers informeert de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk over relevante vertraging.

4. Aansprakelijkheid voor vertraging wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke en verdragsrechtelijke regels.

Artikel 23 – Overmacht en onvermijdbare omstandigheden

1. Green Connect Koeriers is niet aansprakelijk voor een tekortkoming voor zover deze het gevolg is van een omstandigheid die Green Connect Koeriers of de feitelijke vervoerder volgens het toepasselijke recht niet kon vermijden en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden verhinderd.

2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de concrete omstandigheden en toepasselijke wetgeving, onder andere vallen:

  • natuurrampen;
  • extreem weer;
  • oorlog;
  • ernstige maatschappelijke onrust;
  • grenssluitingen;
  • onverwachte overheidsmaatregelen;
  • wegblokkades;
  • ernstige infrastructurele storingen;
  • andere buitengewone en onvermijdbare omstandigheden.

3. Diefstal, beroving, overval, vandalisme of verlies door handelen van derden wordt niet automatisch als overmacht aangemerkt.

4. Of een dergelijke gebeurtenis als een omstandigheid geldt waarvoor Green Connect Koeriers of de vervoerder niet aansprakelijk is, wordt beoordeeld aan de hand van:

  • de concrete omstandigheden;
  • de getroffen voorzorgsmaatregelen;
  • toepasselijke vervoerswetgeving;
  • het CMR indien van toepassing;
  • toepasselijke verzekeringsvoorwaarden.

5. Green Connect Koeriers en haar transportpartners dienen redelijke maatregelen te nemen om verlies, diefstal en beschadiging van zendingen te voorkomen.

6. Indien ondanks passende voorzorgsmaatregelen een diefstal, beroving of andere gebeurtenis plaatsvindt, wordt een eventuele aansprakelijkheid en schadevergoeding vastgesteld volgens de toepasselijke wettelijke, verdragsrechtelijke en verzekeringsregels.

Artikel 24 – Schade, verlies, diefstal en beroving

1. Indien een zending tijdens de periode waarin deze voor vervoer in ontvangst is genomen geheel of gedeeltelijk verloren gaat, wordt gestolen, wordt beschadigd of door beroving verloren gaat, meldt Green Connect Koeriers dit zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever zodra Green Connect Koeriers daarvan kennis heeft.

2. Green Connect Koeriers werkt waar nodig mee aan:

  • schadeonderzoek;
  • aangifte bij politie of andere autoriteiten;
  • verzekeringsmelding;
  • onderzoek door de betrokken transportpartner;
  • verstrekking van relevante transportdocumenten.

3. De opdrachtgever verstrekt alle informatie die noodzakelijk is om de schade of het verlies te beoordelen.

4. Een schadevergoeding wordt vastgesteld overeenkomstig:

  • toepasselijke nationale vervoerswetgeving;
  • het CMR indien van toepassing;
  • toepasselijke verzekeringsvoorwaarden;
  • eventuele andere dwingendrechtelijke regels.

5. Het enkele feit dat een zending tijdens vervoer wordt gestolen of door beroving verloren gaat, betekent niet automatisch dat Green Connect Koeriers van aansprakelijkheid is vrijgesteld.

6. Evenmin betekent het bestaan van verzekeringsdekking automatisch dat de volledige commerciële of opgegeven waarde van de goederen wordt vergoed.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

1. Green Connect Koeriers draagt vanaf de inontvangstneming tot de aflevering verantwoordelijkheid voor de zending overeenkomstig de toepasselijke vervoerswetgeving.

2. De aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging en vertraging wordt bepaald door de toepasselijke nationale en internationale vervoersregels.

3. Indien het CMR van toepassing is, gelden de aansprakelijkheidsregels en aansprakelijkheidslimieten van dat verdrag.

4. Green Connect Koeriers kan onder de toepasselijke regels onder andere van aansprakelijkheid zijn ontheven voor zover schade het gevolg is van:

  • een eigen gebrek of bijzondere aard van de goederen;
  • onvoldoende of ondeugdelijke verpakking;
  • onjuiste instructies of informatie van de opdrachtgever;
  • handelen of nalaten van opdrachtgever, afzender of ontvanger;
  • een omstandigheid die volgens toepasselijk vervoerrecht niet kon worden vermeden en waarvan de gevolgen niet konden worden verhinderd.

5. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 26 – Gevolgschade B2B

1. Voor zover wettelijk toegestaan en voor zover dwingend vervoerrecht niet anders bepaalt, is Green Connect Koeriers tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

2. Hieronder vallen onder andere:

  • gederfde winst;
  • omzetverlies;
  • productiestilstand;
  • contractuele boetes van derden;
  • reputatieschade;
  • gemiste zakelijke kansen.

Artikel 27 – Schademelding en klachten

1. De ontvanger controleert de zending bij aflevering voor zover redelijkerwijs mogelijk.

2. Zichtbare schade of tekorten dienen bij aflevering zo spoedig mogelijk te worden gemeld en waar mogelijk op het vervoersdocument te worden aangetekend.

3. Niet-zichtbare schade moet zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld.

4. Green Connect Koeriers kan onder andere vragen om:

  • foto's;
  • aankoop- of verkoopfacturen;
  • bewijs van waarde;
  • foto's van verpakking;
  • vervoersdocumenten;
  • omschrijving van de schade.

5. Wettelijke en verdragsrechtelijke meldings-, verjarings- en vervaltermijnen blijven van toepassing.

Artikel 28 – Aflevering

1. De zending wordt afgeleverd op het bevestigde afleveradres.

2. De opdrachtgever zorgt waar noodzakelijk voor een bevoegde ontvanger.

3. Indien aflevering niet mogelijk is door een niet aan Green Connect Koeriers toe te rekenen oorzaak, probeert Green Connect Koeriers contact op te nemen met de opdrachtgever.

4. Wachttijd, extra kilometers, opslag, retourtransport of een tweede afleverpoging kunnen aanvullend worden berekend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 29 – Opschorting en weigering

1. Green Connect Koeriers mag een opdracht weigeren of, voor zover wettelijk toegestaan, opschorten wanneer:

  • betaling ontbreekt;
  • de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
  • de zending afwijkt van de verstrekte informatie;
  • vervoer onveilig of onrechtmatig is;
  • noodzakelijke informatie ontbreekt;
  • uitvoering in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.

2. Green Connect Koeriers informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

Artikel 30 – Communicatie

1. Green Connect Koeriers kan communiceren via telefoon, e-mail en andere door partijen gebruikte communicatiemiddelen.

2. De opdrachtgever verstrekt correcte en actuele contactgegevens.

3. Wijzigingen die relevant zijn voor het transport moeten onmiddellijk worden doorgegeven.

Artikel 31 – Persoonsgegevens

1. Green Connect Koeriers verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor aanvragen, transport, facturatie, communicatie en wettelijke verplichtingen.

2. Gegevens kunnen voor zover noodzakelijk worden gedeeld met chauffeurs, transportpartners, douanedienstverleners, betaaldienstverleners en andere partijen die voor uitvoering noodzakelijk zijn.

3. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Green Connect Koeriers.

Artikel 32 – Wijziging algemene voorwaarden

1. Green Connect Koeriers mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Voor een transportopdracht geldt in beginsel de versie die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten.

3. Nieuwe versies worden gepubliceerd met een versienummer en/of ingangsdatum.

4. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 33 – Nietigheid of vernietigbaarheid

1. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

2. De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk uitgelegd of vervangen op een wijze die juridisch geldig is en zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 34 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Green Connect Koeriers is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingende nationale, Europese en internationale regelgeving.

2. Indien het CMR van toepassing is, blijven de bevoegdheids- en overige dwingendrechtelijke regels van dat verdrag van toepassing.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voor zover wettelijk toegestaan voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

5. Voor consumenten geldt de volgens de wet bevoegde rechter.

6. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten.

Bedrijfs- en contactgegevens

Green Connect Koeriers

Handelsnaam van Noordkop Logistiek V.O.F.

Schoenerstraat 268

1784 LL Den Helder

Nederland

KvK: 95170901

Btw-nummer: [NOG INVULLEN]

E-mailadres: info@greenconnectkoeriers.nl

Telefoonnummer: 085 303 4671

Versie algemene voorwaarden: 1.0

Ingangsdatum: 16 september 2026